Pneus de vélo
Expédition et livraison

Expédition et livraison

Comment fonctionne notre processus d'expédition ? Découvrez-les ci-dessous :

  1. Votre commande nous est transmise pour exécution, à partir du moment qu'elle a été payée. Ce paiement peut se faire par Visa, Mastercard, iDeal et/ou virement. Si vous payez par virement, vous recevrez un message par e-mail de notre part, dans lequel nous vous confirmerons l'envoi de votre commande après avoir reçu le paiement à notre compte.
  2. Ensuite, la marchandise sort de notre magasin et est emballée par un/une de nos collaborateurs/trices.
    • Les produits « En stock - Livraison express » sont en stock direct dans l'entrepôt de Cyclo Concept en Espagne et sont envoyés avec le service Correos Express Paq 24, avec un délai de livraison de 24h à 48h* au maximum après avoir passé votre commande. * Sans les jours fériés et les week-ends
    • Les produits « En stock - Livraison standard » sont en stock dans l'une de nos autres succursales Cyclo Concept. Ces produits sont transportés vers l'entrepôt de Cyclo Concept dès que votre commande est passée. Nous comptons sur un délai de 3 à 4 jours ouvrables pour cela. Dès que ces produits arrivent dans l'entrepôt de Cyclo Concept, nous expédions votre commande avec Correos Express Paq 24 avec un délai de livraison de 24h, à l'exclusion des jours fériés et des week-ends.
    • En cas de combinaison de produits avec des délais de livraison différents, ces produits sont rassemblés jusqu'à ce que votre commande soit complète.
  3. Dès que votre commande est entièrement emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique. Grâce à ce code et à ce lien de suivi, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
  4. Notre transporteur viendra retirer toutes ces marchandises emballées vers midi et les apportera à l'entrepôt de distribution.
  5. Votre commande sort maintenant de l'entrepôt de distribution et est en route vers son destinataire, c'est-à-dire vers l'adresse de livraison, qui peut ou non être la même que l'adresse de facturation. Faites attention en choisissant l'adresse de livraison et choisissez de préférence une adresse où vous êtes facilement joignable pendant la journée. Si vous n'êtes pas à l'adresse indiquée, le transporteur fera une nouvelle tentative de livraison le jour suivant. Si vous n'étiez pas présent lors de cette deuxième tentative de livraison, le courrier laissera un message à votre adresse, après quoi vous pourrez récupérer votre commande dans un point de retrait ou un bureau de poste.
  6. Après le deuxième avertissement, votre commande restera encore pendant 14 jours au point de retrait. La marchandise nous sera retournée si elle n'a pas été retirée pendant cette période. Si, toutefois, vous avez toujours envie de recevoir la commande, elle restera encore 14 jours à votre disposition dans notre dépôt. Elle pourra vous être présentée à nouveau, contre paiement des frais d'expédition courants.
  7. Veuillez noter que nos boîtes sont toujours fermées par un ruban adhésif personnalisé. Dans tous les autres cas, votre boîte a été ouverte !

Si vous avez choisi de retirer votre commande au magasin, notre personnel vous tiendra informé de l'état de votre commande par e-mail ou par SMS.